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身近なインターネットに潜むトラブルにご用心!

インターネットトラブル

ネットオークションでトラブル!

インターネットは日常に欠かせない存在ですが、トラブルに巻き込まれる可能性が高いツールです。

顔の見えない相手と商品の売買を行うネットオークションでは、詐欺や欠陥品の購入など、日常的に問題が起きています。

 

ケース1 欠陥商品の購入

ネットオークションで中古車を購入したが、実際に乗ってみたら欠陥がみつかり、修理代に多額の費用がかかってしまった。

しかし、売り主は「ノークレーム・ノーリターン」と書いてあるので一切の責任を負わないと言っている・・・。

売買の解約または修理代の請求はできますか?

ケース2 購入商品が届かない

オークションで購入した商品が届かない。

相手から代金先払いと聞かされていたので代金を支払ったのに・・・。

相手に商品を送るよう請求できますか?

ケース3 商品の代金が支払われない

ネットオークションで出品した商品が無事、落札されて商品を送ったけど、いまだに入金がない!

お金を支払ってもらうにはどうしたらいいですか?

裁判所を利用した解決方法が有効

インターネットのトラブルであっても裁判所を利用して解決する方法が一番だと考えます。

特にオークショントラブルなどは当事者同士では感情的な争いになり、根本的な解決は難しくなっていきます。

仮に10万円以下の争いであったとしても、裁判所を利用した方法(支払督促・少額訴訟など)による方が、結果的に解決に早く至る可能性があります。
また、オークション特有の相手方の特定が難しい事案でも対応が可能です。

事例のご紹介

ここでは当法人のお客さまの事例をご紹介いたします。

某オークションで契約解除後、代金返還

某ネットオークションで商品を落札し、振込みにより代金支払いをしましたが、いつまで経っても商品が送られてこなかったため、契約を解除しました。
ところが、代金の返金も一部のみで相手の氏名も住所もわからず、内容証明郵便も送れない状態でした。
最終的に裁判所での手続きを利用し、相手方の氏名・住所を特定。
裁判手続きにより解決しました。

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